تاریخ آخرین بروزرسانی: 1404/08/12
1.معرفی
شرکت کاچیران به عنوان اولین تولیدکننده چرخ خیاطی در خاورمیانه، متعهد به ارائه محصولات با کیفیت و خدمات حرفهای به مشتریان خود است. این قوانین جهت شفافسازی فرآیند خرید، حقوق مشتریان و تعهدات شرکت تدوین شدهاند.
سایت kachiran.com بهعنوان یک پلتفرم آنلاین فروش محصولات، هدف خود را ارائه تجربه خرید ساده و سریع به کاربران قرار داده است. این وبسایت تنها به فروش محصولات با گارانتی کاچیران اختصاص دارد و به همین دلیل تمامی افرادی که از این سایت خرید میکنند، بهعنوان مشتری شناخته میشوند.
مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، مشتری، کاربر یا مصرفکننده به هر شخصی اطلاق میشود که اقدام به خرید کالا میکند. این تعریف شامل تمامی افرادی است که از این وبسایت برای خرید محصولات کاچیران استفاده میکنند.
2.قوانین عمومی
لطفاً توجه داشته باشید که تمام اصول و رویههای شرکت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است. این قوانین به طور کامل در تمام فعالیتها و خدمات ارائهشده توسط سایت کاچیران رعایت میشوند.
کاربر نیز موظف است که قوانین و مقررات مربوط به استفاده از سایت را رعایت کند. در واقع، مسئولیت رعایت این قوانین بر عهده کاربر است و هرگونه استفاده از خدمات کاچیران بهعنوان پذیرش این قوانین محسوب میشود.
درصورتیکه در آینده تغییراتی در قوانین، رویهها یا سرویسهای کاچیران ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهند شد. شما با ادامه استفاده از سایت، موافقت خود را با این تغییرات اعلام میکنید. بهعبارتدیگر، استفاده مداوم شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات اعمالشده است.
شرکت در صورت مشاهده و یا احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات و نام کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی شخص ، می تواند اکانت کاربری کاربران را مسدود کند. برای تایید اطلاعات و اطمینان از صحت اطلاعات در بازه های زمانی مختلف نیز می تواند از کاربر درخواست ارسال اطلاعات تکمیلی داشته باشد.
3.شرایط ثبت سفارش
- مشتری موظف است اطلاعات کامل تماس و آدرس و کدملی را بهصورت دقیق وارد کند.
- ثبت سفارش بهمنزلهی پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.
- پس از ثبت سفارش، پیام تأیید به شماره تلفن مشتری ارسال خواهد شد.
4.قیمتگذاری و پرداخت
- قیمت محصولات بهصورت روزانه بروزرسانی میشود و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
- پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی و درگاه های مورد تایید بانک انجام میشود.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، شرکت حق لغو سفارش را دارد.
5.ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارشها از طریق پست یا شرکتهای حملونقل معتبر انجام میشود.
- زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری بین 3 تا 10 روز کاری متغیر است.
- در صورت تأخیر غیرعادی، مشتری میتواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
- آدرس درج شده توسط “مشتری”، باید مکانی مشخص و دارای هویت باشد.
- ارسال کالا به مناطقی که خارج از محدوده شهری بوده و یا دارای مسیر صعبالعبور یا خاکی است، شامل هزینه مازاد است که قبل از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
- ارائه کارت شناسایی در زمان تحویل کالا الزامی است.
- در زمان تحویل کالا از شرکت های باربری توجه داشته باشید که در صورت مشاهده مشکل در ظاهر کالا از تحویل آن خودداری فرمایید و با شرکت تماس بگیرید.
- قیمت تمامی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض از مشتری دریافت نمی شود. هزینه های بسته بندی و ارسال کالا با توجه به شرایط سفارش ممکن است جداگانه محاسبه شود.
زمانبندی ارسال در شهرهای مختلف به ترتیب زیر میباشد:
شهرهای تهران و کرج: حداکثر 3 تا 7 روز کاری پس از خرید.
سایر شهرستانها: حداکثر 3 تا 10 روز کاری پس از خرید.
6.شرایط بازگشت و مرجوعی
- مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت، میتواند درخواست مرجوعی دهد.
- کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون استفاده باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید ایراد، بر عهده شرکت خواهد بود.
- مشاهده ایراد فنی یا ظاهری کالا که به تایید کارشناسان شرکت رسیده باشد، مشمول بازگشت کالا میشود.
- چنانچه خریدار از خرید خود منصرف شده باشد، لازم است انصراف خود را نهایتا تا 12 ساعت پس از نهایی شدن سفارش و پیش از ارسال اعلام نماید.
- در شرایطی که مشتری از خرید خود منصرف شده باشد (بجز موارد خرابی، اشکال در بستهبندی، ارسال اشتباه محصول و همه مواردی که شرکت مقصر باشد) کلیه هزینههای ارسال و بازگشت محصول از مشتری کسر میگردد.
- پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه محصول خریداری شده دارای آسیبدیدگی بود، خریدار میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به شرکت اطلاع دهد. پس از این مدت شرکت هیچ مسئولیتی در قبال کالای آسیب دیده نخواهد داشت.
- در مواردی مثل وجود اختلاف در مدل، رنگ و یا سایز کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی، عودت کالا به عهده “شرکت” و رایگان است.
- در صورت عدم دریافت کالا توسط “مشتری” به هر دلیلی غیر از موارد فوق، برای مثال عدم حضور “مشتری” در ساعات تعیین شده جهت تحویل کالا، ممانعت از نصب کالا یا انصراف از خرید در هنگام تحویل کالا، وجه پرداختی با کسر هزینه ارسال و نیمی از هزینه حمل اولیه بابت عودت کالا، محاسبه و حداکثر ظرف مدت یک هفته کاری به حساب “مشتری” واریز میگردد.
- تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. چنانچه طی مراحل تعویض موجودی کالا به اتمام رسیده باشد، شرکت بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال نموده و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز میکند. در صورت انتخاب کالای جایگزین، مبلغ مابهالتفاوت کالای جدید با کالای مرجوعی (طبق فاکتور) محاسبه شده و قبل از ارسال تسویه می گردد.
- تغییرات قیمت کالا (مثل اتمام جشنوارهها و …) در حین مراحل تعویض و یا مرجوع کردن کالا، هیچ حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و شرکت فقط متعهد به بازپرداخت وجه کالای درج شده در فاکتور میباشد.
- تصاویر مربوط به محصولات، صرفاً جهت اطلاع بیشتر “مشتری” میباشد و وجود اختلافات جزئی بین تصاویر و کالا مغایرت محسوب نشده و مشمول بازگشت کالا نمیگردد.
7.گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی چرخهای خیاطی دارای گارانتی رسمی کاچیران به مدت 12 تا 36 ماه هستند.
- https://B2n.ir/by9122 شرایط گارانتی محصولات کاچیران
- خدمات پس از فروش از طریق نمایندگیهای خدمات پس از فروش در سراسر کشور ارائه میشود.
- https://B2n.ir/fx1860 لیست مراکز ارائه خدمات پس از فروش.
8.حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش استفاده میشود.
- شرکت متعهد به رعایت قوانین حفاظت از دادهها مطابق با مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
9.حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر و برندهای موجود در سایت متعلق به شرکت کاچیران است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
10.تغییرات در قوانین
- شرکت حق تغییر قوانین و مقررات را در هر زمان دارد.
- تغییرات از طریق سایت اطلاعرسانی میشود و از زمان انتشار لازمالاجراست.
